Questions Fréquemment Posées

Quel est le délai de livraison de ma commande ?
Lorsque vous passez une commande chez Maison Attitude, le délai de livraison peut différer de ce à quoi vous êtes habituellement habitué. Comme nos produits sont expédiés directement depuis nos fournisseurs, nous réalisons d’importantes économies sur les frais de stockage et de transport. Cela nous permet de proposer nos articles à des prix très compétitifs.
Le délai moyen de livraison est de 6 à 12 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés).

Que dois-je faire si je n’ai pas encore reçu ma commande ?
En raison de la forte demande pour nos produits, il est possible que votre colis arrive un peu plus tard que prévu. Nous comptons sur votre compréhension.
Si ce délai est dépassé et que vous n’avez toujours rien reçu, veuillez envoyer un e-mail à support@maisonattitude.com. Nous vérifierons alors immédiatement ce qu’il en est de votre colis.

Je souhaite échanger/retourner ma commande, comment procéder ?
Pour effectuer un retour, il vous suffit de contacter notre service client à support@maisonattitude.com
Merci d’indiquer votre nom, votre numéro de commande (ex. #0000, figurant dans votre e-mail de confirmation) ainsi que la raison du retour. Nous vous transmettrons ensuite l’adresse de retour et confirmerons la procédure. Après cela, vous pourrez renvoyer le produit via le transporteur de votre choix.

Quels sont les frais de retour ?
Les retours sont à la charge du client. Les frais dépendent donc du transporteur que vous choisissez. Veuillez consulter le site du transporteur concerné pour plus d’informations sur les tarifs.

Quelles sont les conditions pour retourner mon/mes produit(s) ?
Vous disposez toujours d’un délai de retour de 14 jours à compter de la réception de l’article.
Un retour n’est accepté que si :

• Le délai de retour n’est pas expiré.

• Le produit est dans son emballage d’origine avec toutes les étiquettes encore attachées.

• Le produit n’a pas été utilisé.

Quels moyens de paiement puis-je utiliser ?
Nous acceptons les paiements via iDeal, Bancontact, Carte de crédit et Klarna.
Si vous n’êtes pas sûr que votre mode de paiement soit accepté, suivez les étapes sur la page de paiement pour consulter toutes les options disponibles.
Toutes les transactions sont effectuées via des systèmes de paiement sécurisés et fiables, et sont donc 100 % sûres.

Que faire si je n’ai pas reçu d’e-mail de confirmation de ma commande ?
Cela ne devrait pas arriver. Dans ce cas, envoyez un e-mail avec vos coordonnées complètes (nom et adresse e-mail) à support@maisonattitude.com. Nous vous aiderons rapidement.

Puis-je annuler ma commande ?
Vous souhaitez annuler votre commande pour quelque raison que ce soit ?
Envoyez-nous un e-mail à support@maisonattitude.com dans les 24 heures suivant votre achat. Au-delà, votre commande sera déjà traitée par notre équipe et ne pourra malheureusement plus être annulée.
Merci d’indiquer votre nom, votre numéro de commande (ex. #0000, indiqué dans votre e-mail de confirmation) ainsi que la raison de l’annulation.